Política de devoluciones y reembolsos
De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Sin embargo, quedan excluidos del derecho de devolución los productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega. Esto incluye todas las joyas y piezas de joyería de nuestra tienda.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en holaceramicanua@gmail.com] adjuntando fotografías del desperfecto. En ese caso, procederemos a la reposición o reembolso según corresponda.